POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Champ d’application
Cette politique s’applique aux produits non périssables vendus sur le site. Produits périssables (saucissons frais, coffrets contenant denrées périssables, produits décongelés, etc.) : non remboursables ni repris sauf en cas d’erreur du Vendeur ou de produit livré endommagé.
Procédure de retour (produits non périssables)
-
Contacter le service client dans les 14 jours suivant la réception : contact@saucissonsfan.com — indiquer numéro de commande, motif et photos si besoin.
-
Après accord, renvoyer le produit à l’adresse de retour communiquée par le service client, dans son emballage d’origine, intact, avec tous les accessoires.
-
Frais de retour : à la charge du Client, sauf si le retour est dû à une erreur du Vendeur ou à un produit défectueux.
Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception et l’inspection du produit retourné. Les frais d’expédition initiaux peuvent être déduits si la loi applicable le permet (sauf erreur du vendeur).
Produit reçu endommagé ou non conforme
Si le produit est arrivé endommagé ou non conforme, contacter immédiatement le service client avec photos justificatives. Le Vendeur prendra en charge les frais de retour et proposera, selon le cas : remplacement, échange ou remboursement intégral.